سوالات متداول

 

چه گونه در سایت ثبت نام کنم ؟

در صفحه اصلی به قسمت ثبت نام رفته و اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق وارد نمایید. سپس کد امنیتی را وارد نموده و تیک گزینه های قبول قوانین را بزنید.

 

 

چه مدارکی برای ثبت نام نیاز هست ؟

شما برای ثبت نام و عضویت در سایت به هیچ گونه مدرکی احتیاج ندارید و فقط میبایست اطلاعات خواسته شده برای ثبت نام را به شکل صحیح و دقیق وارد فرمایید.

 

 

آیا برای ثبت نام نیاز به احراز هویت هست ؟

خیر، برای ثبت نام وعضویت در سایت، از شما هیچ گونه مدارکی دریافت نمی شود. اما توجه داشته باشید هر حساب کاربری تنها میتواند از حساب بانکی های یک شخص استفاده کند و شما میبایست برای واریز و برداشت تنها از حساب بانکی های یک شخص استفاده فرمایید. درصورت مشاهده حساب کاربری غیر از نام صاحب حساب کاربری، به طور کل از تمامی حساب اشخاصی که استفاده کرده اید تایید هویت می گردد.

 

 

برای ثبت نام حتما باید مشخصات واقعی خودمان را وارد کنیم ؟

شما میبایست برای ثبت نام در سایت از مشخصات اصلی و واقعی خود و از یک کارت به نام خودتان جهت واریز و برداشت استفاده فرمایید درغیر این صورت از شما احراز هویت انجام می شود.

 

 

آیا بعد از عضویت سایت میتونم مشخصاتم رو تغییر بدم ؟

خیر، امکان تغییر مشخصات شما پس از وارد کردن مشخصات و ثبت نام نهایی امکان پذیر نمیباشد.

 

 

مشخصات شخصی من و مدارک تایید هویت من در سایت امن هست ؟

اطلاعات و مشخصات کاربران نزد سایت و در سرورهای ما محفوظ هستند. این اطلاعات رمزگذاری شده هستند و امکان دسترسی هیچ فرد یا نهادی به این اطلاعات وجود ندارد.

 

 

سن من زیر 18 سال است. آیا میتونم در سایت ثبت نام کنم ؟

متاسفانه خیر، امکان استفاده و بازی در سایت و همچنین برداشت جایزه برای افراد زیر 18 سال وجود ندارد.

در صورت مشاهده فردی با این مشخصات، حساب کاربری طبق قوانین سایت مسدود می گردد.

 

 

شخص دیگری به نام کاربری و رمز عبور من دسترسی دارد، چه اقدامی باید انجام بدم؟

اطلاعات ورودی خود به سایت را نزد هیچ شخصی بازگو نفرمایید. در غیر این صورت مسئولیت حساب کاربری شما با خودتان می باشد.

سایت وهیچ یک از کارمندان دسترسی به رمز عبور هیچ کاربری را ندارند و در صورت استفاده از حساب کاربری شما توسط شخص سوم، سایت مسئولیتی در این مورد نمی پذیرد.

اما میتونید برای جلوگیری از این قضیه سریعا تیم پشتیبانی ما رو در جریان قرار بدید تا به شما کمک کنن ر مز عبور خود را تغییر بدید.

 

 

میخوام در سایت ثبت نام کنم اما با پیغام فرمت ایمیل صحیح نمی باشد مواجه میشم.

در این حالت شما یا فرمت ایمیل را اشتباه وارد میفرمایید و یا با این ایمیل قبلا در سایت ثب نام را انجام دادید.

توجه داشته باشید ایمیل شما حتما باید ثبت شده و وجود داشته باشد.

به طور مثال فرمت اصلی Gmail به این شکل می باشد:

[email protected]

 

 

رمز عبور م را فراموش کرده ام، باید چکار کنم؟

شما میبایست رمز عبور خود را بازیابی کنید.

برای این کار بر روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید.

سپس ایمیلی که با آن حساب خود را ثبت کرده اید وارد کنید.

کد بازیابی رمز عبور به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

کد بازیابی که شامل یک سری حروف و اعداد هست را در ایمیل دریافت و در قسمت کلید بازیابی کپی کنید.

رمز عبور جدید خود را تعریف کنید.

به نکات زیر توجه داشته باشید:

تنها از طریق ایمیل تغییر رمز عبور امکان پذیر است.

ایمیل باید همان ایمیلی باشد که حساب خود را با آن ثبت نام کرده اید.

در صورت راهنمایی بیشتر میتوانید با پشتیبانی زنده در ارتباط باشید.

 

 

کلید بازیابی چیست ؟ به ایمیل من چیزی نیومده.

کلید بازیابی شامل یک سری حروف و اعداد هست که در قسمت فراموشی رمز عبور پس از وارد کردن ایمیل خود، به ایمیل شما ارسال می شود.

اگر در بخش صندوق و یا inbox خود ایمیل را مشاهده نمی کنید، بخش spam و یا junk میل خود که در فارسی هرزنامه نوشته شده است را نیز مشاهده بفرمایید.

 

 

حداقل مبلغ برای شارژ حساب چه قدر می باشد؟

حداقل مبلغ مجاز برای شارژ حساب کاربری، مبلغ 200 هزار تومان می باشد.

 

 

چطوری میتونم حسابم رو شارژ کنم؟

وارد بخش شارژ حساب کاربری بشید و از گزینه های موجود نسبت به شارژ حسابتون اقدام کنید.

 

 

میخوام از طریق کارت به کارت حسابم رو شارژ کنم. چه کار کنم ؟

برای شارژ از طریق کارت به کارت، شما باید همیشه و برای هر بار شارژ، ابتدا شماره کارت و نام صاحب حساب کارتی که در آن زمان نمایش داده میشود را برداشته و سپس از طریق بانک یا دستگاه عابر بانک و یا پرداخت آنلاین مبلغ مورد نظر را به این شماره، کارت به کارت کنید.

سپس وارد سایت شده و در قسمت شارژ از طریق کارت به کارت، شماره پیگیری یا ارجاع و شانزده رقم شماره کارت واریزی خود را وارد کرده تا اطلاعات شما ثبت و حساب شما شارژ شود.

 

 

انتقال پول از طریق کارت به کارت رو انجام دادم، اما حسابم شارژ نشد.

شما پس از انتقال وجه از طریق بانک یا دستگاه عابر بانک و یا پرداخت آنلاین به شماره کارت نمایش داده شده در سایت، میبایست وارد سایت شده و در قسمت شارژ از طریق کارت به کارت، شماره پیگیری یا ارجاع و شماره کارت واریزی خود را وارد کرده تا اطلاعات شما ثبت و حساب شما شارژ شود.

 

 

پول رو انتقال دادم اما شماره و نام کارت مقصد تغییر کرده است.

در صورت تعویض شماره کارت مقصد مشکلی برای تراکنش شما ایجاد نمی شود.

شما می توانید اطلاعات واریز خود را در قسمت کارت به کارت وارد کنید و حساب کاربری شما شارژ می شود.

 

 

از طریق کارت به کارت انتقال پول رو انجام دادم اما هرچقدر اطلاعات واریز رو وارد میکنم، تراکنش رو قبول نمیکنه.

در این جور مواقع بهتر است اطلاعات و مشخصات کامل واریزی

(زمان دقیق، مبلغ، شماره کارت مبدا، شماره کارت مقصد و نام صاحب کارت مقصد)

و همچنین تصویر رسید تراکنش رو برای همکاران ما در بخش پشتیبانی و چت زنده ارسال بفرمایید تا به شما کمک کنند.

 

 

آیا می تونم حساب کاربری دوستم ر و شارژ کنم؟

هر حساب کاربری تنها میتواند از حساب بانکی های یک شخص استفاده کند و شما میبایست برای واریز و برداشت تنها از حساب بانکی های یک شخص استفاده فرمایید.

درصورت مشاهده حساب کاربری غیر از نام صاحب حساب کاربری، به طور کل از تمامی حساب اشخاصی که استفاده کرده اید تایید هویت می گردد.

 

 

چرا درخواست برداشت من لغو شده و مبلغ به حساب کاربری من برگشت داده شده ؟

وارد کردن شماره شبای اشتباه، استفاده از کارتی به غیر از کارت صاحب حساب جهت واریز یا برداشت، عدم گردش مالی برای بازی و... می تواند علت لغو برداشت شما باشد. جهت رفع این مشکل می تونید با پشتیبانی زنده سایت در ارتباط باشید.

 

 

از طریق ووچر پرفکت مانی چه طوری می تونم حسابم رو شارژ کنم ؟

ابتدا وارد یکی از سایت های مجاز پرفکت مانی شده ثبت نام و احراز هویت کنید، و سپس به میزان مورد نظر ووچر خر یداری نموده، شماره فعال سازی و کد ووچر خریداری شده را در قسمت شارژ حساب از طریق پرفکت مانی وارد کرده تا حساب کاربری شما شارژ شود. تمامی مراحل در سایت پرفکت مانی به صورت تصویری قرار داده شده است.

در صورت نیاز به راهنمای بیشتر با پشتیبانی در ارتباط باشید.

 

 

با ووچر شارژ کردم اما شارژ نشد

سیستم مالی پرفکت مانی طوری طراحی شده است که در هر ثانیه فقط یک تراکنش برای آن قابل تعریف می باشد و به دلیل ترافیک استفاده کنندگان از این روش ارزی، شما موفق به شارژ حساب نشده اید.

در صورت عدم شارژ حساب، می بایست چندین مرتبه تکرار بفرمایید تا تراکنش شما ثبت و تکمیل گردد.

 

 

چه طور میتونم از طریق درگاه بانکی حسابم رو شارژ کنم ؟

شارژ از طریق اکسچنجر یا درگاه به این صورت می باشد که مبلغ را باید وارد کرده، سپس تایید شارژ را انتخاب کنید تا وارد قسمت درگاه بانکی شوید و با وارد کردن اطلاعات بانکی خود شارژ را ثبت و پس از تکمیل فرایند، حساب کاربری شما شارژ شود.

 

 

از طریق درگاه بانکی حسابم رو شارژ کردم، اما مبلغ به حساب اضافه نشد.

اطلاعات واریز (شناسه کاربری، شماره کارت، مبلغ، تاریخ و ساعت دقیق تراکنش) را برای پشتیبانی زنده ارسال فرمایید، تا همکاران ما در بخش مالی تراکنش را بررسی و در صورت موفق بودن تراکنش حساب شما را شارژ کنند.

 

 

در صورتی که مبلغی کمتر از 200 هزار تومان واریز کرده باشم، چه اقدامی باید انجام بدم؟

شما باید مجدد باقی مانده مبلغ تا 200 هزار تومان را واریز بفرمایید و سپس با جمع مبلغ واریزی برای ثبت تراکنش در قسمت کارت به کارت تلاش نمایید تا شارژ حساب انجام شود.

در صورت عدم شارژ حساب پس از این اقدامات، اطلاعات هر دو واریز و در صورت لزوم رسید های تراکنش را برای پشتیبانی زنده ارسال فرمایید، تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

 

به چه علت حساب کاربری من مسدود شده است ؟

در صورتی که قصد هر گونه تقلب و فریب سایت و تیم پشتیبانی را داشته باشید و یا هر گونه توهینی به تیم پشتیبانی داشته باشید، حساب کاربری شما مسدود می گردد.

در غیر این صورت و یا جهت توضیحات بیشتر می تونید با پشتیبانی زنده در ارتباط باشید.

 

 

برای برداشت چه قدر زمان نیاز هست تا پول به حسابم بیاد ؟

برداشت ها به ترتیب زمان درخواست کاربران، به صورت سیستمی واریز می شود و نسبت به تعداد درخواست های در صف انتظار، 12 تا 24 ساعت در روزهای غیر تعطیل نیاز به زمان دارد تا تایید و در صف واریز قرار گیرد و نهایتا به صورت حواله پایا خدمت شما واریز می گردد.

 

 

چه قدر می تونم پول از حساب کاربریم برداشت کنم ؟

در هر 24 ساعت 5 مرتبه می توانید درخواست برداشت دهید.

حداقل مبلغ برای هر درخواست 200 هزار تومان و حداکثر 10 میلیون تومان می باشد.

یعنی جمعا در 24 ساعت، می توانید تا مبلغ 50 میلیون تومان برداشت بفرمایید.

 

 

بیشتر از 24 ساعت از برداشتم گذشته، اما پول به حسابم نیومده

واریز از طرف سایت به صورت حواله پایا انجام می شود. واریزی پایا در سیستم بانکی، در روزهای غیر تعطیل و در ساعات اداری انجام می شود.

بنابراین اگر در ساعت غیر اداری و روز تعطیل از برداشت شما 24 ساعت گذشته است لطفا تا ساعت کاری اولین روز غیر تعطیل صبور باشید تا مبلغ به حساب شما واریز گردد.

توجه داشته باشید این موضوع با توجه به سیستم واریز بانک مقصد شما متفاوت خواهد بود.

 

 

برداشت از حساب رو انجام دادم، اما مشخص نیست در چه وضعیتی قرار داره ؟ در تاریخچه برداشت هام نیست.

تا زمانی که برداشت شما به طور کامل پرداخت نشود در قسمت برداشت های شما قابل مشاهده نیست. اما جای نگرانی وجود ندارد و در این مرحله برداشت شما بررسی و تایید شده و در صف واریز نهایی قرار دارد.

 

 

میشه برداشت من رو از طریق کارت به کارت واریز کنید ؟

خیر متاسفانه این امکان وجود ندارد.

تعداد درخواست های برداشت سایت بسیار بالا بوده و تمامی واریزی ها به صورت سیستمی برای کاربران از طریق حواله پایا انجام می شود.

به این نکته هم توجه داشته باشید جهت اطمینان و امنیت مبالغ شما، برداشت ها به صورت حواله پایا واریز می گردد.

 

 

قسمت پیش بینی برای من بالا نمیاد.

اگر از فیلترشکن استفاده می کنید، آی پی فیلتر شکن خود را روی کشور دیگری تنظیم نمایید.

از کلیک بر روی لینک آدرس سایت در برنامه هایی مانند تلگرام و اینستاگرام خودداری بفرمایید زیرا این کار موجب میشود سایت به درستی برای شما بارگذاری نشود.

لطفا ادرس را حتما کپی کنید و مستقیم در مرورگر وارد نمایید.

تا جای ممکن از آخرین نسخه آپدیت شده مرورگر های کروم و یا فایرفاکس استفاده بفرمایید.

 

 

شرطم برنده شده اما مبلغ برد به حسابم نیومده.

تمامی فرم ها پس از پایان بازی به صورت اتوماتیک تصحیح شده و مبالغ برندگان نیز به طور اتوماتیک به حساب کاربری آن ها اضافه میشه.

در اکثر بازی ها این فرایند لحظه ای می باشد اما در بعضی بازی ها ممکن است تا چند ساعت زمان ببرد.

لطفا تا ثبت فرم از طریق سرور مرکزی صبور باشید.

در صورت عدم ثبت فرم پس از 24 ساعت، می تونید با تیم پشتیبانی از طریق چت زنده در ارتباط باشید تا پیگیری های لازم انجام شود.

 

 

بونوس چیست؟

بونوس جایزه ویژه ای است که از طرف سایت به کاربران هدیه داده می شود. این بونوس ها معمولا در کانال تلگرام اطلاع رسانی می شوند.

پیشنهاد میکنیم در کانال تلگرام سایت عضو شوید تا این بونوس ها و پیشنهادهای ویژه رو از دست ندید.

 

 

چه جوری پیش بینی ثبت کنم؟

وارد بخش پیش بینی زنده شوید.

سپس یک یا چند مورد از بین گزینه های پیش بینی در مسابقات را انتخاب کنید.

پیش بینی های شما در پنل پیش بینی کنار صفحه قرار می گیرد.

مبلغ پیش بینی را وارد کنید.

پیش بینی را ثبت نمایید.

بعد از ثبت پیش بینی امکان لغو آن به هیچ وجه توسط شما و تیم پشتیبانی وجود ندارد.

 

 

پیش بینی من دوبار ثبت شده. چه کار کنم؟

این اتفاق به این دلیل ممکن است رخ دهد که شما دوبار بر روی دکمه ی ثبت پیش بینی کلیک کرده باشید.

به دلیل این که طبق قوانین سایت، بعد از ثبت پیش بینی امکان لغو آن به هیچ وجه توسط شما و تیم پشتیبانی وجود ندارد، در هنگام ثبت فرم از مناسب بودن سرعت اینترنت خود اطمینان حاصل کنید و از کلیک چند باره برروی ثبت شرط خودداری کنید تا این مشکل برای شما به وجود نیاید.

 

 

پیش بینی چند حالت دارد؟

اگر مایل به یک پیش بینی هستید می توانید از حالت "تکی" استفاده کنید.

اگر دو پیش بینی یا بیش از آن مد نظر شماست می توانید از حالت "میکس" استفاده کنید.

اگر سه پیش بینی یا بیشتر مد نظرتان است می توانید از حالت "سیستمی" استفاده نمایید.

 

 

هندیکپ چیست؟

هندیکپ پیش بینی از نوع آوانس پیرامون گل ها، امتیازات، ست ها و.. است. هندیکپ می تواند مثبت، منفی و یا صفر باشد.

به عنوان مثال وقتی هندیکپ بارسلونا (2.5-) را انتخاب می کنید به این معناست که تیم بارسلونا در شروع بازی دو و نیم گل عقب است.

در نتیجه:

اگر مسابقه 4-2 به نفع بارسلونا تمام شود، نتیجه نهایی 1.5-2 به نفع تیم حریف خواهد بود و پیشبینی شما غلط بوده است.

اگر مسابقه 4-1 به نفع بارسلونا تمام شود، نتیجه نهایی 1.5-1 به نفع بارسلونا خواهد بود و پیشبینی شما صحیح بوده است.

 

 

کجا می تونم پیش بینی هامو ببینم؟

شما می توانید با مراجعه به بخش سابقه پیش بینی ها و انتخاب بازه زمانی از بالای صفحه، نسبت به مشاهده سوابق پیش بینی خود افدام فرمایید.

 

 

به روز رسانی ضرایب در شرط های زنده چگونه است؟

ضرایب زنده توسط مرجع جهانی به صورت لحظه ای به روز رسانی می شوند.

 

 

شرط زدم و مسابقه برگزار نشده. تکلیف شرط من چیه؟

اگر بازی ای لغو شود، می بایست تا 48 ساعت صبور باشید و اگر تا 48 ساعت آینده بازی از سرگرفته نشود ضریب بازی با ضریب 1 محاسبه می گردد و اگر در میکس باشد از میکس خارج می شود و مابقی بازی ها حساب می شود.

 

 

اگر یک مسابقه فوتبال به اوقات اضافه یا پنالتی کشیده شود پیشبینی های آن چگونه محاسبه می شود؟

تمامی پیش بینی های فوتبال در وقت قانونی (90 دقیقه همراه با اوقات تلف شده) محاسبه می شوند، مگر این که در عنوان پیش بینی ذکر شده باشد که پیش بینی مربوط به اوقات اضافه یا پنالتی ها یا صعود و قهرمانی تیم هم می شود.

 

 

کارت زرد دوم چه طور محاسبه میشه؟

کارت زرد دوم یک بازیکن که منجر به اخراج او می شود، کارت قرمز فرض می شود. به این معنا که بازیکن یک کارت زرد دارد و یک کارت قرمز

 

 

ساعت زیادی از تموم شدن مسابقه گذشته، اما هنوز شرطم ثبت نتیجه نشده.

محاسبه ی نتیجه پیش بینی های آنلاین در همان طول بازی انجام می شود و مسابقات آفلاین نیز در سریع ترین زمان ممکن بعد از پایان بازی.

نبود اطلاعات رسمی از نتایج، نتایج متفاوت در وبسایت های مختلف و مشکلات فنی در اعلام نتایج لیگ برگزار کننده بعضی از بازی ها علت تاخیر در ثبت نتیجه خواهد بود.

در صورتی که پس از 24 ساعت ثبت نتیجه انجام نشود، ما پیگیر این موضوع خواهیم بود.

 

 

پیشبینی من غلط محاسبه شده.

با پشتیبانی زنده مطرح بفرمایید. اگر اشکالی در تصحیح فرم ها وجود داشته باشد در اسرع وقت به آن رسیدگی می شود.